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茶营销:如何让老顾客给你转介绍?

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老顾客介绍新顾客是开拓客户的一种方法,成功率高、成本低,是非常好的一种顾客开拓手段。那么要怎样才能做好转介绍呢?

在茶叶销售过程当中,有很多的销售人员不好意思开口要求老顾客为自己介绍新顾客的几个原因:

► 害怕丢面子

怕开口遭受拒绝

担心会给客户带来麻烦

对老顾客绝口不提转介绍的事情

 

如果你正在这样想,你就走进了误区,这个误区就是你用你的想法代替了顾客的想法,其实顾客根本不是这样认为的,他们认为好的事情跟朋友分享是很自豪的事情。(当然你的产品价格要实惠,质量要好,服务要优质,顾客才愿意给你转介绍哦)
 

如果做到以下几点,老顾客就会很愿意的为你转介绍:

1.顾客对你比较认可

认为你的为人挺好,各方面都会从顾客的角度去分析问题,有时候还会跟顾客聊聊家常,根据顾客的实际情况去介绍产品,不为人所难。

 

2.你的服务>顾客的预期

每逢过年过节可以给顾客发一些问好语(最好不要用复制哦),如果能知道顾客的生日是最好的。

3、客户关系维护到位

平时购买茶叶的时候可以给顾客送一些小礼物,跟顾客建立良好的人际关系。

做好这几点还不够,当然最后一点很重要:就是要开口要求。

 

可以这样跟顾客说:“你认识的人当中一定也有跟你一样喜欢喝茶的,你帮我介绍几个吧?”

不要不好意思,为什么呢?

因为人的分享是本能的,一旦顾客确实认可了你的产品和服务,顾客是很愿意分享的。如果介绍来的顾客也购买了产品,这样正好可以证明他们的眼光挺好。

 

转介绍的力量非常大,就看销售人员怎么用好它了,当一个顾客转介绍成功的时候,你的销售行为才算是真正的完成了。

每个茶叶销售人员都应该懂得它的重要性,在生活中真正能让我们万事亨通的,永远都是“德为上、方法次之”。

今天就分享到这里,下回继续……


 
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